このブログでは主に自己啓発について語っていきます

何に対しても無気力な振りをして生きてきたら、年齢に対して中身が全く伴わなくなってしまいました。

【トラブルシューティング】spotify(mobile)でlast.fmにscrobbleできない不具合

 

 0.症状と対処法

 

・mobile版のspotifyを使用時、

「now scrobbling」は表示されるが、scrobble記録が残らなかった

(PC版では正常にscrobble記録が残っていた)

 

 

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【解決法】 last.fmに飛んで、アプリを連携解除→再連携することで正常にscrobbleされた

https://www.last.fm/settings/applications

 

 

1.問題解決のフロー 

 

 

状況:

Android機器…1台

PC…ubuntuOS1台、windowsOS1台

spotifyを利用していました。

 

ちなみに無料会員です。

 

 

行ったこと:

1.@SpotifyCaresJP にエラー内容をDMで送りました。

(一応自分が試したトラブルシューティングと現象の把握のためスクリーンショットを併記しました)

 

 

 

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twitter.com

 

 

 

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2.spotify側から言われる指示を愚直に試しました

 

 お問い合わせありがとうございます。 での不具合についてですが、次のステップをお試しください。全てのデバイスからログアウト > のパスワードを新しいパスワードに設定 > のステップでSpotifyアプリを再インストール。その後の状況をお知らせください /RY

 

 結構めんどくさかったですが、効果はありませんでした、残念

 

 

 

お使いのスマホの再起動をまだお試しで無い場合は、一度再起動していただけますか?その後の状況をお知らせください /RY

 

再起動はすでに試していましたが、ログアウト→ログイン後はやっていなかったため試してみました。

が、ダメでした。

 

 

 

PCではScrob履歴に残るが、お持ちのXperia SO-04HではScrob履歴に残らないとのことでしたが、どちらのデバイスも同じ通信環境に接続していますか?別の通信環境でも同じことが起きるか、お試しいただけますか? /RY

 

PCをwifiスマホを4Gにして再チャレンジしましたが、ダメでした。

 

 

 

の設定へ行き、一度のアカウントとSpotifyアカウントの接続を解除し、再度アカウントを接続しなおしていただけますか? /RY

 

 

 

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この画面の、spotify scrobblingをDisconnectして再度Connectしました。

そうしたところ、正常にscrobblingされるようになりました。

 

 

 

 

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最後までとても丁寧な対応でした。

spotifycaresJPさん、RYさん、ありがとうございました。

 

ツイッターのDMでこんなに簡単にトラブルケアできたのは初めてなので感動しました。

 

勝手にスクショ載せちゃっているので、問題があればお手数ですが、ご連絡下さい。