【トラブルシューティング】spotify(mobile)でlast.fmにscrobbleできない不具合
0.症状と対処法
・mobile版のspotifyを使用時、
「now scrobbling」は表示されるが、scrobble記録が残らなかった
(PC版では正常にscrobble記録が残っていた)
→
【解決法】 last.fmに飛んで、アプリを連携解除→再連携することで正常にscrobbleされた
https://www.last.fm/settings/applications
1.問題解決のフロー
状況:
Android機器…1台
PC…ubuntuOS1台、windowsOS1台
でspotifyを利用していました。
ちなみに無料会員です。
行ったこと:
1.@SpotifyCaresJP にエラー内容をDMで送りました。
(一応自分が試したトラブルシューティングと現象の把握のためスクリーンショットを併記しました)
2.spotify側から言われる指示を愚直に試しました
お問い合わせありがとうございます。http://Last.fm での不具合についてですが、次のステップをお試しください。全てのデバイスでhttp://Last.fm からログアウト > http://Last.fm のパスワードを新しいパスワードに設定 > https://support.spotify.com/jp/using_spotify/troubleshooting/reinstallation-of-spotify/ … のステップでSpotifyアプリを再インストール。その後の状況をお知らせください /RY
結構めんどくさかったですが、効果はありませんでした、残念
お使いのスマホの再起動をまだお試しで無い場合は、一度再起動していただけますか?その後の状況をお知らせください /RY
再起動はすでに試していましたが、ログアウト→ログイン後はやっていなかったため試してみました。
が、ダメでした。
PCではScrob履歴に残るが、お持ちのXperia SO-04HではScrob履歴に残らないとのことでしたが、どちらのデバイスも同じ通信環境に接続していますか?別の通信環境でも同じことが起きるか、お試しいただけますか? /RY
PCをwifi、スマホを4Gにして再チャレンジしましたが、ダメでした。
http://Last.fm の設定へ行き、一度http://Last.fm のアカウントとSpotifyアカウントの接続を解除し、再度アカウントを接続しなおしていただけますか? /RY
この画面の、spotify scrobblingをDisconnectして再度Connectしました。
そうしたところ、正常にscrobblingされるようになりました。
最後までとても丁寧な対応でした。
spotifycaresJPさん、RYさん、ありがとうございました。
ツイッターのDMでこんなに簡単にトラブルケアできたのは初めてなので感動しました。
勝手にスクショ載せちゃっているので、問題があればお手数ですが、ご連絡下さい。